Все уже привыкли к тому, что банковские учреждения и торговые предприятия в целях расширения круга клиентов проводят лотереи с розыгрышем ценных призов и денежных премий. Однако случаются моменты, когда нежданная радость от приятного известия о подарке оборачивается горьким разочарованием.
Вот какую историю нам поведала Жанаргуль Майхиева, частый клиент зачаганского филиала «Валют-Транзит-Ломбарда»:
- 30 января администрация этого заведения осчастливила меня вестью о том, что я стала победителем лотереи «Счастливый билет», проводимой среди клиентов «Валют-Транзит-Ломбарда» в рамках акции «Я верю в чудеса». Эксперт Зачаганского филиала Гаухар Бекбаулина по телефону сообщила, что мне выпал приз - ювелирное изделие. Правда, какое именно, на том конце телефонной трубки не уточнили. Напоследок она сказала, что о дате и месте получения подарка меня известят дополнительно в ближайшее время.
Долгожданное событие случилось через два месяца, и, что интересно, 1 апреля. Жанаргуль Майхиевой вновь позвонили и пригласили для получения приза в филиал «Валют-Транзит-Ломбарда» на ул. Циолковского. Так как звонок прозвучал примерно в 9.15, а время назначили на 10.00, Жанаргуль, по ее словам, наняла такси, чтобы не опоздать. Неблизкий путь от Зачаганска до ул. Циолковского обошелся в 500 тенге!
- Думала, это мелочь по сравнению с золотом, - говорит Жанаргуль.
Каково же было ее удивление, когда работники ломбарда вместо ювелирного изделия всучили ей… фотоальбом, который на базаре можно купить за те же 500 тенге. При этом Жанаргуль, толком не пришедшую в себя от такого «сюрприза», попросили расписаться в ведомости. Лишь на улице к ней вернулась способность связно мыслить. Как она утверждает, до нее дошло, что в ведомости вместо наименования приза была пустая графа. Она вернулась в ломбард, чтобы восполнить пробел. На вопрос, почему ей до этого сообщили о ювелирном изделии, Жанаргуль, по ее утверждению, ответили, что работница Зачаганского филиала попросту ошиблась.
Связавшись с исполнительным директором «Валют-Транзит-Ломбарда» Анной Потаповой, мы услышали совершенно иную версию событий. По ее словам, изначально ни о каком ювелирном изделии речь не шла.
- Это в прошлом году разыгрывались призы из золота. Наверное, она услышала об этом от кого-то, - утверждает Анна Потапова. – И в первый раз, еще в январе, наша работница ни о каком ювелирном изделии не говорила. Жанаргуль Майхиева что-то путает или попросту вводит в заблуждение. И конкретного времени мы ей не назначали. Она могла забрать подарок в течение всего рабочего дня. А наименование приза просто забыли внести в ведомость, видимо, из-за спешки. Что касается перечня призов, то их утверждает головной офис.
В общем, как говорится, у каждого своя правда. Услышав версию, изложенную Анной Потаповой, Жанаргуль лишь возмущенно сказала:
- Ноги моей больше не будет в этом ломбарде…

Булат МАУЛЕНБЕРЛИЕВ