Хозяйка этой квартиры Виктория Васильева ведет многолетний «бой» с различными городскими службами за нормальные условия проживания, и особо жаркой оказалась схватка с ОАО «Жайыктеплоэнерго». Разгорелась она после того, как В. Васильева сняла в двух комнатах вышедшие из строя батареи. В результате отапливаемая площадь уменьшилась до 11, 5 кв. м, что было зафиксировано инспектором ОАО ЖТЭ в соответствующем акте. После этого Виктория Андреевна обратилась в «Жайыктеплоэнерого» с просьбой снять с нее оплату за комнаты, где нет радиаторов.
Ей ответили, что отключение отопительных приборов, имеющих единую внутреннюю систему отопления, является нарушением правил пользования тепловой энергией и эксплуатации жилого дома, приводит к ухудшению теплоснабжения всего дома, разрушению конструкций здания и микроклимата соседних квартир. Однако в случае отказа от отопления порекомендовали заизолировать стояки и предоставить соответствующее заявление в ОАО ЖТЭ с подписями соседей граничащих квартир, что В. Васильева и сделала, поскольку средств на замену радиаторов не имела.
    - Да и откуда их взять, если у меня на иждивении престарелая мать и сын-инвалид? - говорит она.
    Услугодатель, учитывая настойчивые обращения В. Васильевой, счел возможным согласовать (как временный вариант) теплоснабжение квартиры при условии отопления одной комнаты. И с октября 1999 года начисление производилось лишь на отапливаемые 11, 5 кв. м - как временный вариант с последующим восстановлением В. Васильевой приборов отопления, но за прошлые годы перерасчет не сделали.
Неугомонная и в буквальном смысле обделенная теплом женщина самостоятельно произвела перерасчет и предъявила нехитрые вычисления в «Жайыктеплоэнерго». Но там их во внимание не приняли, и это вполне объяснимо - а если каждый начнет приходить со своими расчетами!.. Тем не менее В. Васильева производила оплату, указывая на квитанции площадь. А 8 апреля 2004 г. ОАО ЖТЭ подал в суд исковое заявление о взыскании с нее просроченной задолженности - с марта 1995 года по состоянию на 1 апреля 2004 г. - в размере 11 784 тенге.
    Суд согласно представленному истцом лицевому счету задолженность усмотрел и не принял во внимание доводы ответчицы о том, что отопительная система в ее квартире пришла в негодность - собственник жилища обязан самостоятельно содержать его в соответствии с техническими нормами, а также с п. 3.5 договора № 8/874 на отпуск тепловой энергии и горячей воды. Однако согласно ст. 179 Гражданского Кодекса РК истечение срока исковой давности до предъявления иска является основанием для отказа в нем. Иск ОАО ЖТЭ поступил в суд 8 апреля 2004 г., следовательно, истцом пропущен срок исковой давности для предъявления иска о взыскании задолженности за период до апреля 2001 года. И судья У. Мухангалиева, руководствуясь соответствующими статьями ГК РК, вынесла решение: в иске ОАО «Жайыктеплоэнерго» о взыскании с В. Васильевой задолженности за пользование тепловой энергией отказать.
    Согласитесь, не каждый день простой гражданин выигрывает дело у такого мощного услугодателя, каким является ОАО ЖТЭ. После суда Виктория Андреевна побывала в редакции со словами благодарности в адрес руководителя общественной юридической приемной «Надежды» Шакира Суханбердина.
    - Он не только оказал мне большую помощь в подготовке к процессу, но и поддержал морально, вселяя уверенность, что правда именно на моей стороне, - отмечает В. Васильева.
    - А как же отапливаются другие помещения в квартире? – спросили мы у Виктории Андреевны. И выяснили, что семья Васильевых обогревается масляными радиаторами – с их помощью можно нужную температуру поддерживать, да и выгоднее они оказались: за энергию электрическую В. Васильева платит гораздо меньше, чем пришлось бы платить за энергию тепловую. Вот такая получается борьба за выживание.