«Здорово, когда клиенты уходят в хорошем настроении!»

Для Светланы ИЛЬИЧЕВОЙ - руководителя группы по расчетам с населением ТОО «Батыс Энергоресурсы», социального партнера Группы компаний «Конденсат», душевное равновесие в работе превыше всего. Потомственный энергетик убеждена, что проблемы потребителей должны всегда решаться в конструктивном русле.

-  Электроэнергия, сбытом которой занимается ТОО «Батыс Энергоресурсы», являясь самой крупной энергоснабжающей компанией нашей области, представляет собой товар, который приходит в каждый дом, - говорит специалист. – Но ведь потребители, до которых она доходит, абсолютно разные по своему характеру и жизненному укладу. И к ним обязательно нужно найти индивидуальный подход, уметь поддержать, особенно, если это люди пенсионного возраста, которым зачастую не достает обычного человеческого общения в повседневной жизни.

Душевному теплу и заботе о простых людях Светлана Ильичева научилась в семье. Ее отец работал в уральском предприятии электросетей и стоял у истоков электроснабжения ЗКО, мама - в уральском отделении энергонадзора. С детства запали в душу счастливые моменты, как родители с трепетом готовились к самому главному семейному празднику, которым был не Новый год, а День энергетика. Поэтому и вопрос выбора профессии для нее, можно сказать, уже был предопределен. После удачного окончания школы почти с одними пятерками, а потом с отличием и уральского строительного техникума, не раздумывая, она устроилась контролером в организацию, где работала ее мама, и стала познавать выбранную профессию с самых, так сказать, низов. Стоит отметить, что за свою трудовую деятельность С. Ильичева пережила немало различных реорганизаций, в результате которых сначала попала в левобережное предприятие электросетей, а потом - в АО «Зап. Каз. РЭК», где удачно стала совмещать работу с учебой в вузе, поступив на заочное отделение ЗКАТУ. Кстати, дипломную работу по специальности инженер-электрик защитила на «отлично». На должность начальника расчетно-кассового отдела в «Батыс Энергоресурсы» пришла в 2011 году, когда это товарищество только появилось на электроэнергетическом рынке области. На данный момент стаж ее работы в сфере электроэнергетики составляет 27 лет, а в БЭРе - шесть с половиной.

- Я попала в замечательный коллектив, - подчеркивает Светлана Сергеевна. – Замечу, что на большом внимании к росту и развитию своих специалистов основывается кадрово-социальная политика во всех предприятиях Группы компаний «Конденсат». Помимо того, что создаются все условия для профессионального роста молодежи, у каждого специалиста в ГКК всегда есть отличная возможность проявить себя в творчестве и спорте. Такого креативного отношения к сотрудникам в реализации производственных и творческих процессов, признаюсь, до этого не встречала ни в одной компании.

В 2014 году благодаря ответственности, профессионализму и так свойственному ей неравнодушию по отношению к окружающим она стала руководителем группы по аналитической и претензионной работе, а с 2016-го успешно работает руководителем группы по расчетам с населением Уральска.

- Конечно, наша деятельность не связана с большим риском, как, к примеру, у электромонтеров, которые и в дождь, и в снег вынуждены устранять аварийные ситуации, - говорит руководитель группы, в подчинении у которой одиннадцать человек. – Но работа с населением тоже непростая и кропотливая. Требуется большая моральная выдержка, и самое главное – нужно любить и уважать людей. На предприятии действует система оценки качества обслуживания клиентов, а также Стандарт обслуживания потребителей. В каждом окне рассчетно-кассового центра установлена камера наблюдения. Все обращения потребителей внимательно изучаются, поскольку это помогает выявить слабые места и принять меры по улучшению нашего сервиса. Также необходимо следить за своевременным реагированием на заявления, которые приходят в наш адрес, и правильностью начисления оплаты за потребленную электроэнергию.

Светлана Сергеевна очень позитивный и счастливый человек, силы и энергию которому придает не только занятие любимым делом, но и, конечно же, семейное благополучие. У нее взрослая дочь, хороший зять и замечательный восьмилетний внук Таир. Кроме того, в ее душевной «копилке» столько житейских историй, рассказанных ее верными друзьями-потребителями, что, впору уже садиться за мемуары.

- Когда наши клиенты  уходят в хорошем настроении, желая здоровья и успехов  сотрудникам, а также процветания всей компании -  это и есть показатель оценки нашего труда! Пользуясь случаем, хотелось бы поздравить всех сотрудников ГК «Конденсат» с предстоящим Днем рождения и от всей души пожелать здоровья, удачи во всех начинаниях, а также добра, тепла и мира их семьям!

Айгерим МОЛДАГАЛИЕВА, начальник отдела по работе с населением Уральска:

- Вот уже четыре года, как мы работаем бок о бок. Светлана Сергеевна - очень душевный человек, готовый в любую минуту оказать моральную и профессиональную поддержку. Я бы даже сказала, что она - отличный психолог, настолько хорошо у нее получается ладить с людьми.

Шынар ДЖУЛЕКЕНОВА, руководитель группы по работе с дебиторами:

- Добрая, отзывчивая, неравнодушная к чужой проблеме, надежная в работе. Помимо этого, обладает хорошим чувством юмора, может в любой проблемной ситуации поднять всем настроение. К тому же Светлана Ильичева - один из самых активных наших болельщиков в корпоративной спартакиаде «Здоровье».

«В «Нафте» для меня много интересной работы»

Леонид Ложкин трудится в ТОО «Торговый дом «Нафта» слесарем-сантехником уже 13 лет и признается, что нисколько не жалеет, что когда-то пришел устраиваться на это предприятие. Работу свою он любит и выполняет ее всегда усердно и добросовестно. Леонида Вениаминовича коллеги ценят как опытного специалиста, профессионала своего дела и просто хорошего надежного товарища.

А начиналось все у уроженца Уральска с получения профессии сварщика во время службы в армии на Среднем Урале. Это было начало 90-х, и когда Леонид Вениаминович демобилизовался, то устроился по своей специальности в домоуправление, относившееся к воинской части «Сокол» и стал обслуживать дома в старой части города. Затем его трудовой путь продолжился на таких предприятиях, как «Казахлакрица» и АО «Талап». И если в первом он работал всего полгода, то «Талапу» Леонид Вениаминович отдал 10 лет.

- Пришлось тогда освоить еще и специальность сантехника, - улыбается наш собеседник.

Перед тем, как попасть в ТОО «Торговый дом «Нафта», Леонид Ложкин еще пару лет успел поработать на Уральском механическом заводе. И лишь в декабре 2005 года он стал частью большого и сплоченного коллектива Группы компаний «Конденсат».

- И вот я здесь уже почти 13 лет, и не жалею о своем выборе, - отмечает Леонид Вениаминович. – Любое задание я стараюсь выполнить максимально эффективно, а непосредственное начальство, видя то, как я ее выполнил, доверяет мне как специалисту, а  в последующем прислушивается к моим производственным советам. Атмосфера в коллективе хорошая, есть поддержка от коллег, никогда не возникает проблем по зарплате, отпускным и другим вещам. Когда мне была нужна материальная помощь на личные нужды, руководство шло навстречу и не отказывало в содействии. В общем, работа интересная и меня все устраивает.

А работы интересной для него действительно хватает, хозяйство у «Нафты» большое, многофункциональное - и в городе, и за городом. И такие специалисты, как Леонид Вениаминович, всегда востребованы и ценны на производстве.

Старается Леонид Ложкин и не пропускать соревнования в рамках ежегодной корпоративной спартакиады «Здоровье», активно болея за уже ставшее родным предприятие. К слову, и сам он не чужд здоровому образу жизни, к примеру, совершает велосипедные прогулки за город. Еще одним увлечением Леонида Вениаминовича является рыбалка. Он признается, что любит посидеть с удочкой на берегу реки, а улова в пару килограммов ему хватает с лихвой.

- Конечно, я стараюсь как можно чаще участвовать в организации и проведении общекорпоративных праздников, например, Дня «Конденсата». И вообще, пользуясь случаем, хочется сказать спасибо руководству ТОО «Торговый дом «Нафта» и в целом всего консорциума «Конденсат» за внимательное и бережное отношение к своим работникам, такое сейчас не на каждом предприятии встретишь, - говорит наш собеседник.

С Леонидом Вениаминовичем можно обсудить и самые свежие интересные события, происходящие не только в ЗКО, но и в целом по Казахстану, ведь он старается следить за новостями и быть в курсе текущей повестки дня.

Ну и конечно, отрадой и надежным тылом Леонида Ложкина является его семья. Вместе с супругой Таисией они воспитывают сына Артема и дочку Настю.

- Насте еще только 11 лет, а Артем уже заканчивает обучение в вечерней школе. Я его стараюсь, как могу, учить навыкам сантехнических и слесарных работ, ведь они могут всегда пригодиться в жизни, - отмечает Леонид Вениаминович.

Валерий ПОНОМАРЕВ, инженер по эксплуатации ТОО «Торговый дом «Нафта»:

- Леонид – очень дисциплинированный и ответственный работник. Работу свою выполняет хорошо, все делает основательно, если нужно выйти во внеурочное время, никогда не откажется. Не отказывает никому в помощи, на него можно положиться. Мы ценим его за такое отношение к работе.

Вячеслав КУЛИКОВ, слесарь-сантехник ТОО «Торговый дом «Нафта»:

- Я работаю с Леонидом бок о бок уже больше 10 лет и хочу отметить, что он в хорошем смысле слова дотошно относится к своим обязанностям. Он любит доводить дело до конца, делает на совесть. Хороший напарник, хороший товарищ и, насколько я знаю, хороший семьянин. Всем бы таких коллег!